ATMロックの解除はじぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きいただけます。
ATMロックの解除について

なお、じぶん銀行スマートフォンアプリをダウンロードしていない、または利用設定が完了していない場合は、事前にアプリの利用設定まで行ってください。
アプリのダウンロード・利用設定方法

ガラホやパソコンからはお手続きいただけません。
スマートフォンをお持ちでない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターへお電話ください。
お客さまセンター

インターネットバンキングロックの解除はじぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きいただけます。
インターネットバンキングロックの解除について

なお、じぶん銀行スマートフォンアプリをダウンロードしていない、または利用設定が完了していない場合は、事前にアプリの利用設定まで行ってください。
アプリのダウンロード・利用設定方法

ガラホやパソコンからはお手続きいただけません。
スマートフォンをお持ちでない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターへお電話ください。
お客さまセンター

インターネットバンキングにログインのうえ、お手続きください。

確認番号ロック解除について

キャッシュカードをご用意のうえログインパスワードの再設定を行ってください。

ログインパスワード再設定受付

なお、ログインパスワードの再設定では登録中の携帯電話番号またはメールアドレスを利用します。
登録情報に変更がありメッセージ（SMS・メール）の受信ができない場合は、以下をご利用ください。

ログインパスワード・携帯電話番号再設定受付
※手続きに必要な認証コードを郵送します。

キャッシュカードをご用意のうえ暗証番号の再設定を行ってください。

暗証番号再設定受付

なお、暗証番号の再設定では登録携帯電話番号の入力が必要です。
携帯電話番号を変更された場合は、以下をご利用ください。
　
暗証番号・携帯電話番号再設定受付
※手続きに必要な認証コードを郵送します。

郵送でお届けする認証コードを使った再設定が必要です。
以下ページにて対応方法をご確認ください。

FAQ：暗証番号とログインパスワードをどちらも忘れました。