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お客さま番号とログインパスワードを正しく入力しても、インターネットバンキングにログインできません。どうすればよいですか?

表示されたエラーメッセージを選択し、内容をご確認ください。








■入力に誤りがあります。/お客さま番号10桁は半角数字でご入力ください。
今一度、以下の項目をご確認ください。

<お客さま番号>
・半角で入力しているか
・キャッシュカード裏面右上のお客さま番号10桁を正しく入力しているか
支店番号・口座番号ではログインできません。
紛失/盗難によりキャッシュカードを再発行した場合、お客さま番号が変わります。新しいカードの到着後にログインしてください。

<ログインパスワード>
・6~16桁の半角英数記号で入力しているか
・大文字小文字を正しく入力しているか
・入力にスペースが含まれていないか
暗証番号4桁ではログインできません。

ログインパスワードについて、詳しくは以下ページをご確認ください。

■ログインパスワード登録がされていません。
以下ページより、ログインパスワードを登録してください。

■インターネットバンキングロックが設定されています。
じぶん銀行アプリより、インターネットバンキングロックを解除してください。

アプリを利用できないお客さまは、お手元にキャッシュカードをご用意のうえ、お客さまセンターへお電話ください。

■ログインパスワードがロックされています。
ログインパスワードの再設定が必要です。以下ページよりお手続きください。

■ご使用の機種(またはOS)では、お取引をご利用いただけません。
ご利用の端末が動作確認済み環境に対応しているか、以下ページをご確認ください。

■この口座は解約されています。またはログインできません。
口座がすでに解約されているか、制限がかかっています。お心あたりがない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターまでお電話ください。

■お知らせ(ページ下部の[確認]を押しても画面が変わらない)
「お知らせ」が消えるまで、[確認]を押してください。

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