本人確認書類の読取りができません。どうしたらよいですか？

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以下の理由が考えられます。該当する項目がないかご確認ください。

＜読取前の注意事項＞

・ケースや充電などのケーブル類を外してください。

・金属の机で読取りしないでください。

・スマートフォンを十分に充電してください。

１．ICチップ読取対応端末か確認する

スマートフォンがICチップ読取りに対応していない、または、OSのバージョンが古い可能性があります。

以下環境をご用意ください。

・iOS13以上

・Android9以上

２．ICチップ読取機能の設定を確認する

【iPhone】「Thouch ID」または「Face ID」をオンにしてください。

【Android】「NFC／おサイフケータイ」をオンにしてください。

３．読取手順を確認する

・読取完了の案内が出るまで動かさずに5秒以上ぴったりあててください。

・選択した本人確認書類の種類と同じものを読取らせてください。運転免許証の場合は「マイナンバーカードをお持ちではない方」にあるテキストリンクより進めてください。

・読取中はアプリを閉じないでください。

・5秒以上かざしても読取れない場合は、一度カードを外し、かざす位置を変えて再度お試しください。読取位置は以下サイトをご参照ください。

・ICチップ部分が汚れていると読取れないことがあります。やわらかい布などでカード全体を拭いてから再度お試しください。