よくあるご質問
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じぶん銀行アプリ
- じぶん銀行アプリの利用設定で「フォーマットエラー」と表示されます。
- 【スマホ認証サービス】振込または電話番号変更の手続き中に通信エラーが発生しました。どうすればよいですか？
- 三菱UFJ eスマート証券へ入金したのにじぶん銀行アプリの証券口座残高に反映されないのはなぜですか？
- キャッシュカードの再発行手続き後にログインできなくなりました。なぜですか？
- 生体認証でじぶん銀行アプリにログインできますか？
- 複数の端末でじぶん銀行アプリを利用できますか？
- アプリの利用設定後に、アプリの利用を制限していると表示されました。
- アプリで口座開設後、キャッシュカードを受取る前にお客さま番号を確認できますか？
- じぶん銀行アプリのホーム画面で残高が表示されません。どうすれば表示できますか？
- じぶん銀行アプリの利用設定時に認証コードを求められました。認証コードを持っていませんがどうすればよいですか？
よく見られているご質問
- じぶん銀行アプリの利用設定時、ログインパスワード入力後にエラーが出て先に進めません。
- スマホ認証サービス申込み時に送信されるワンタイムパスワードはどこで確認できますか？
- じぶん銀行アプリからインターネットバンキングトップ（パソコンで表示されるページ）を表示するにはどうしたらいいですか。
- キャッシュカードを再発行した場合、お客さま番号や、口座番号、アプリの設定などはどうなりますか？
- アプリで口座開設後、キャッシュカードを受取る前にお客さま番号を確認できますか？
- じぶん銀行アプリの利用設定方法を教えてください。
- 口座開設後、じぶん銀行アプリからログインパスワードを登録する方法を教えてください。
- じぶん銀行アプリで定期預金の内容（満期日、金利など）を確認するにはどうすればよいですか？
- 生体認証でじぶん銀行アプリにログインできますか？
- アプリを開くと「auじぶん銀行へようこそ」と表示されログイン画面が出なくなりました。どうすればよいですか？
